MBO Workshop – Werken met Servqual-model (Bootcamp)
Deze workshop is ontwikkeld voor iedereen die wil weten hoe je het Servqual-model toepast binnen jouw organisatie.
Heb je interesse in het meten van kwaliteit binnen jouw bedrijf? Het Servqual-model biedt een gestructureerde benadering om de kwaliteit van dienstverlening te evalueren, waarbij het verschil tussen klantverwachtingen en -ervaringen centraal staat. Deze workshop concentreert zich op het effectief toepassen van het Servqual-model binnen jouw organisatie. Tijdens de workshop krijg je hands-on ervaring met dit model en kun je je eigen werkgerelateerde situaties inbrengen. De sessie begint met een duidelijke uitleg van de theorie, gevolgd door praktische toepassingen in verschillende scenario’s. Na de workshop heb je een stevige kennisbasis van het Servqual-model ontwikkeld, waardoor je beter in staat bent om kwaliteitsverbeteringen binnen jouw organisatie te herkennen en aan te pakken. Schrijf je nu in en verrijk je begrip van het werken met het Servqual-model.
€ 699,00
exclusief 21% btw
Vooropleiding
Bootcamp Academy Holland stelt geen specifieke voorwaarden aan jouw vooropleiding voor het volgen van deze workshop. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.
Voor al onze workshops maken we altijd gebruik van het meest actuele studiemateriaal.
Voorbereiding
Voor het volgen van deze workshop is er geen studievoorbereiding vereist.
Dit komt aan bod
- De principes van het Servqual-model (Service en Quality)
- Vaststellen van de Gap’s
- Analyseren van de Gap’s
- Verbeteracties uitvoeren volgens PDCA
De erkenning
Het volgen van de workshop MBO Workshop – Werken met Servqual-model geeft jou de mogelijkheid om het certificaat te behalen:
Als je effectief hebt deelgenomen aan deze workshop, ontvang je het officiële certificaat van Bootcamp Academy Holland en wordt je opgenomen in ons register.
- MBO Workshop – Werken met Servqual-model
Als je effectief hebt deelgenomen aan deze workshop, ontvang je het officiële certificaat van Bootcamp Academy Holland en wordt je opgenomen in ons register.
Ga jij voor deze uitdaging?
Professioneel, afwisselend en het maximale rendement behalen. Dat is waar Bootcamp Academy Holland voor staat. Bootcamp Academy Holland is opgezet met het doel om binnen een relatief kort tijdsbestek een volledige opleiding te kunnen volgen. Zo heb je geen langdurige trajecten meer waar je veel tijd aan besteedt. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen praktijksituaties wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. Een Bootcamp-opleiding heeft als doel om in korte tijd een volledig opleidingsprogramma te volgen. Deze Bootcamp-opleiding wordt in Steenwijk verzorgd.
Selecteer een locatie
Kies het start- en studiemoment
Dit is het bijbehorende rooster
Een totaalprijs voor deze opleiding
Met het opgegeven bedrag worden niet alleen de kosten voor de studie en het studiemateriaal gedekt, maar ook eventuele herexamenkosten. Hierdoor bieden we een volledig pakket aan, zodat je zonder extra financiële verrassingen aan je studie kunt beginnen.
€ 699,00
exclusief 21% btw
Vergelijkbare opleidingen
HBO Workshop – Klantgericht en servicegericht werken (Bootcamp)
Leer tijdens de workshop klantgericht en servicegericht werken hoe je op de meest optimale manier aan de behoeften van de klant kunt vold...
HBO Workshop – Computersoftware (Bootcamp)
Wil je de basis van computersoftware ontdekken? Dan is deze boeiende workshop precies wat je zoekt. We behandelen verschillende fundament...
HBO Workshop – Omgaan met klachten, emoties en agressie (Bootcamp)
Ervaar je moeilijkheden bij het omgaan met agressie, intense ontevredenheid en zowel verbale als non-verbale spanningen tijdens je werk? ...
