HBO Workshop Klantgericht werken in de zorg

Zorginstellingen hebben de verplichting om de kwaliteit van zorg meetbaar en inzichtelijk te maken. Er zijn verschillende benaderingen om de kwaliteit en klantgerichtheid te verbeteren. In deze workshop leggen we de fundamenten van klantgericht werken in de zorg bloot. Je leert hoe je de behoeften van zorgklanten vaststelt en hoe je jouw zorgverlening kunt afstemmen op deze behoeften. Tijdens de workshop breng je de theorie direct in praktijk met behulp van je eigen werkgerelateerde situaties. We starten met een beknopte theoretische uitleg, gevolgd door praktische toepassingen in diverse zorgsituaties. Na afronding van deze workshop beschik je over een stevige basis in klantgericht werken in de zorg.