HBO Workshop Servicedeskmanagement

Tijdens de workshop Servicedeskmanagement ontwikkel je je kennis op het gebied van IT-servicemanagement, klantgerichtheid en de oprichting van een servicedesk. Naast de theoretische aspecten, krijg je ook praktische opdrachten om het geleerde direct in de praktijk te brengen. Tijdens de workshop ben je actief bezig met het begrijpen en toepassen van servicedeskmanagement, waarbij je je eigen werkgerelateerde situaties kunt inbrengen. De workshop begint met een korte theoretische uitleg, gevolgd door praktijkgerichte oefeningen in verschillende realistische scenario’s. Na het volgen van deze workshop heb je een solide basis in servicedeskmanagement.