Home > Alle opleiders > Opleider > Product

HBO Workshop Werken met Servqual-model

HBO Workshop Werken met Servqual-model

Het Servqual-model biedt een methode om kwaliteit te meten door het verschil te analyseren tussen de verwachtingen van de klant en de daadwerkelijke ervaring van de klant. Dit model stelt je in staat om te identificeren waar dit verschil ontstaat. Als je wilt leren hoe je dit model effectief kunt toepassen binnen jouw organisatie, dan is deze workshop zeer geschikt voor jou. Tijdens de workshop krijg je de kans om actief met het Servqual-model aan de slag te gaan door jouw eigen werkgerelateerde situaties in te brengen. De workshop begint met een beknopte uitleg van de theorie, gevolgd door praktische toepassingen van de theorie in diverse praktijksituaties. Na afloop van deze workshop beschik je over basiskennis van het Servqual-model.

€599 all-in, excl. 21% BTW

54721
Onze zekerheden:
Het Servqual-model biedt een methode om kwaliteit te meten door het verschil te analyseren tussen de verwachtingen van de klant en de daadwerkelijke ervaring van de klant. Dit model stelt je in staat om te identificeren waar dit verschil ontstaat. Als je wilt leren hoe je dit model effectief kunt toepassen binnen jouw organisatie, dan is deze workshop zeer geschikt voor jou. Tijdens de workshop krijg je de kans om actief met het Servqual-model aan de slag te gaan door jouw eigen werkgerelateerde situaties in te brengen. De workshop begint met een beknopte uitleg van de theorie, gevolgd door praktische toepassingen van de theorie in diverse praktijksituaties. Na afloop van deze workshop beschik je over basiskennis van het Servqual-model.

Doelgroep

Deze workshop is ontwikkeld voor iedereen die wil weten hoe je het Servqual-model toepast binnen jouw organisatie.

Voorbereiding

Het is raadzaam om je vooraf in het onderwerp te verdiepen, zodat je tijdens workshop de tijd optimaal kunt benutten om beschikbare theorie en je eigen praktijkvoorbeelden te kunnen opnemen. Ook is het belangrijk vooraf je persoonlijke leerdoelen te bepalen zodat je deze mee kunt nemen naar de workshop.

Bootcamp

Met een bootcamp van Bootcamp Academy Holland volg je binnen hele korte tijd een volledige workshop, training of opleiding. Zo volg je in een dag(deel) of twee dagen jouw workshop, training of opleiding naar keuze. Je geeft daarmee een absolute boost aan jouw kennis. Het mooie is dat je na afloop altijd de theorie erbij kunt pakken, want je krijgt al het studiemateriaal en literatuur mee naar huis. De bootcamp vindt plaats op ons kantoor in Steenwijk. Blijf je meerdere dagen? Dan bieden we opties tot overnachten in een nabijgelegen hotel aan. Het arrangement bestaat verder uit lunch, diner en ’s ochtends een ontbijt.

Vergelijkbare opleidingen

Geen recent bekeken opleidingen gevonden.

Recent bekeken

Geen recent bekeken opleidingen gevonden.

Heb je behoefte aan persoonlijk studieadvies?

Ok