Basisopleiding Kwaliteit

Aandacht voor product- en dienstkwaliteit vormt een essentieel aspect binnen organisaties, aangezien de kwaliteit van een product of dienst vaak van invloed is op de tevredenheid van klanten. Tijdens deze basisopleiding verwerf je inzicht in de fundamentele concepten van kwaliteit, leer je hoe je kwaliteitssystemen toepast en ontwikkel je vaardigheden in klachtenafhandeling. Deze veelzijdige opleiding dekt ook onderwerpen zoals het INK-model, procesdiagrammen, kwaliteitshandboeken en kostenbeheer met betrekking tot kwaliteit. Door het uitvoeren van praktijkgerichte opdrachten pas je de geleerde theorie direct toe in jouw eigen werkomgeving. Na voltooiing van de opleiding beschik je over een stevige basis in kwaliteitsmanagement.