MHBO Servicedeskmedewerker (1 jaar)

Als servicedeskmedewerker ben je de helpende hand bij vragen en problemen op het gebied van ICT. Het is een zeer gespecialiseerd beroep waarin je van onschatbare waarde kunt zijn voor je collega’s. In deze rol draag je onder andere de verantwoordelijkheid voor het afhandelen van informatieaanvragen, het opzetten van een servicedesk, en zelfs het leiden van een servicedeskteam. Deze opleiding behandelt een scala aan onderwerpen, waaronder functionele systemen, informatietechnologie, intranet en internet. Daarnaast leer je hoe je een effectieve servicedesk opzet, verbeter je je luister-, samenvat- en doorvraagvaardigheden, en ontwikkel je de capaciteit om te sturen op kwaliteit. Na afronding van deze opleiding beschik je over een brede kennis op het gebied van servicedeskmanagement. Bij Bootcamp Academy Holland staan we klaar om je te begeleiden in deze professionele ontwikkeling.