Home > Alle opleiders > Opleider > Product

HBO Workshop Omgaan met klachten, emoties en agressie

HBO Workshop Omgaan met klachten, emoties en agressie

Vind je het uitdagend om effectief om te gaan met emoties zoals agressie, intense ontevredenheid en zowel verbale als non-verbale spanning tijdens je werk? In deze workshop behandelen we methoden om agressie te hanteren, klachten te behandelen en om te gaan met ontevreden klanten. Je leert hoe je je persoonlijke grenzen duidelijk kunt stellen en op een professionele manier kunt reageren op diverse emoties. Tijdens de workshop ben je actief betrokken bij het bespreken van eigen werkgerelateerde situaties. We starten met een beknopte theoretische introductie, gevolgd door de praktische toepassing van deze theorie in diverse realistische scenario’s. Na afloop van deze workshop beschik je over basiskennis om effectief om te gaan met klachten, emoties en agressie.

€599 all-in, excl. 21% BTW

54569
Onze zekerheden:
Vind je het uitdagend om effectief om te gaan met emoties zoals agressie, intense ontevredenheid en zowel verbale als non-verbale spanning tijdens je werk? In deze workshop behandelen we methoden om agressie te hanteren, klachten te behandelen en om te gaan met ontevreden klanten. Je leert hoe je je persoonlijke grenzen duidelijk kunt stellen en op een professionele manier kunt reageren op diverse emoties. Tijdens de workshop ben je actief betrokken bij het bespreken van eigen werkgerelateerde situaties. We starten met een beknopte theoretische introductie, gevolgd door de praktische toepassing van deze theorie in diverse realistische scenario’s. Na afloop van deze workshop beschik je over basiskennis om effectief om te gaan met klachten, emoties en agressie.

Doelgroep

Deze workshop is ontwikkeld voor iedereen die beter met klachten, emoties en agressie op het werk om willen gaan.    

Voorbereiding

Het is raadzaam om je vooraf in het onderwerp te verdiepen, zodat je tijdens workshop de tijd optimaal kunt benutten om beschikbare theorie en je eigen praktijkvoorbeelden te kunnen opnemen. Ook is het belangrijk vooraf je persoonlijke leerdoelen te bepalen zodat je deze mee kunt nemen naar de workshop.

Bootcamp

Met een bootcamp van Bootcamp Academy Holland volg je binnen hele korte tijd een volledige workshop, training of opleiding. Zo volg je in een dag(deel) of twee dagen jouw workshop, training of opleiding naar keuze. Je geeft daarmee een absolute boost aan jouw kennis. Het mooie is dat je na afloop altijd de theorie erbij kunt pakken, want je krijgt al het studiemateriaal en literatuur mee naar huis. De bootcamp vindt plaats op ons kantoor in Steenwijk. Blijf je meerdere dagen? Dan bieden we opties tot overnachten in een nabijgelegen hotel aan. Het arrangement bestaat verder uit lunch, diner en ’s ochtends een ontbijt.

Vergelijkbare opleidingen

Geen recent bekeken opleidingen gevonden.

Recent bekeken

Geen recent bekeken opleidingen gevonden.

Heb je behoefte aan persoonlijk studieadvies?

Ok