HBO Workshop Professionele klantcontacten

Wil je graag leren hoe je op een professionele manier klantrelaties kunt opbouwen en onderhouden? Wil je de klantenservice in jouw organisatie naar een hoger niveau tillen? Deze workshop behandelt verschillende verkoopmethoden die binnen jouw organisatie worden toegepast, en biedt inzicht in alternatieve benaderingen. Je zult leren hoe je de koopsignalen van klanten kunt herkennen en hierop kunt reageren, en je zult praktijkervaring opdoen met klantcontact door middel van diverse oefeningen. Gedurende de workshop krijg je ook de gelegenheid om zelf actief deel te nemen aan professionele klantcontacten door jouw eigen werkgerelateerde situaties in te brengen. De workshop begint met een beknopte uitleg van de theoretische achtergrond, waarna deze theorie wordt toegepast in diverse praktijksituaties. Na afloop van deze workshop beschik je over een solide basis aan kennis op het gebied van professioneel klantcontact.