Training – Klantgericht telefoneren

Bij Bootcamp Academy Holland beseffen we dat de manier waarop klanten telefonisch te woord worden gestaan, een cruciaal visitekaartje is voor de organisatie. Wil je leren hoe je een klantgericht telefoongesprek voert, hoe je omgaat met weerstand en hoe je structuur aanbrengt in gesprekken? Dan is onze training Klantgericht Telefoneren precies wat je nodig hebt! In deze praktijkgerichte training leer je op een hands-on manier hoe je structuur aanbrengt in telefoongesprekken, hoe je effectief werkt met een belscript en hoe je verweer kunt behandelen. Je gaat actief aan de slag met praktijkopdrachten en casestudies, waardoor je de geleerde theorie direct kunt toepassen in je eigen werksituatie. Na het voltooien van deze boeiende training ben je in staat om op een klantgerichte wijze telefoongesprekken te voeren.